¿Qué tipo de servicio de asistencia puede ofrecer Sunpal a los agentes?

1. Asistencia preventa: Capacitación técnica y de marketing

Sunpal ofrece una completa asistencia preventa para garantizar que nuestros socios puedan promocionar y vender nuestros productos con confianza.

Diseño de sistemas a medida: Nuestro equipo de ingenieros ayuda a los agentes a crear configuraciones óptimas de sistemas fotovoltaicos en función de las necesidades del cliente.
Material de marketing: Proporcionamos folletos, hojas de especificaciones, estudios de casos, vídeos y materiales para redes sociales adaptados a su región y mercado.
Formación sobre productos: Disponemos de sesiones de formación periódicas en línea y fuera de línea para ayudar a su equipo a mantenerse al día de las últimas tecnologías y puntos de venta.
Kits de demostración y muestras: Le ayudamos con juegos de paneles de demostración y muestras de sistemas para exposiciones o exhibiciones en salas de exposiciones.

Una entrega rápida y fiable es fundamental para el éxito de su negocio. Por eso Sunpal le ofrece:

Almacenamiento global: Disponibilidad de existencias regionales para una entrega más rápida y menores gastos de envío.
Opciones de envío flexibles: Admite términos FOB, CIF y DDP para adaptarse a sus necesidades de importación.
Garantía de entrega a tiempo: Los pedidos se envían en un plazo de 15 días para la mayoría de las líneas de productos.

Entendemos que el servicio continuado es vital para la satisfacción del cliente y la reputación del agente.

Línea directa técnica 24/7: Acceso directo a los ingenieros de Sunpal para la resolución de problemas y orientación.
Soporte de monitorización remota: En el caso de los sistemas solares con inversores inteligentes o almacenamiento de energía, proporcionamos la configuración y el diagnóstico de la monitorización backend.
Asistencia de ingeniero de campo: Se ofrece asistencia técnica in situ para proyectos clave o la puesta en marcha de sistemas (se aplican condiciones).

Para ayudar a nuestros agentes a crecer más rápido y con más confianza, Sunpal ofrece:

Opciones de distribución exclusiva: A los socios cualificados se les puede conceder exclusividad territorial.
Descuentos y bonificaciones: Programas de incentivos basados en el volumen, los ingresos o las promociones especiales.
Campañas de marca compartida: Apoyo en la realización de anuncios digitales localizados, patrocinio de eventos o seminarios web copatrocinados.

Cobertura total de la garantía: Todos los productos Sunpal cuentan con garantías de fábrica, de entre 12 y 30 años según la categoría.
Asistencia para la certificación: Se proporcionan certificaciones CE, UL, TUV, IEC, INMETRO y otras certificaciones locales para el cumplimiento de los requisitos regionales.
Apoyo al proceso de reclamación: Resolución rápida de problemas de calidad de productos o reclamaciones poco frecuentes, con equipos de servicio de garantía especializados.